テレビ・レコーダー・
スマート家電設定サポート
テレビをインターネットにつなぎたい、Fire TVやChromecastを使いたい、レコーダーの録画予約を確認したいなど、テレビ・レコーダー・スマート家電まわりの設定をサポートします。
スマートスピーカー、スマートリモコン、見守りカメラ、家電アプリとの連携なども、機器の状態を確認しながら、できること・難しいことを分かりやすくご案内します。
こんなお困りごとはありませんか？
- テレビをインターネットにつなぎたい
- Fire TVやChromecastの設定が分からない
- YouTubeや動画配信サービスをテレビで見たい
- レコーダーの録画予約や再生方法を確認したい
- スマートスピーカーを使ってみたい
- スマートリモコンや見守りカメラを設定したい
- スマホアプリと家電を連携したい
- 機器の故障なのか、設定の問題なのか分からない
内容がはっきりまとまっていなくても大丈夫です。現在の機器の状態や接続状況を確認し、対応できること・難しいことを分かりやすくご案内します。
対応できること
設定・接続・アプリ連携・使い方を、画面を見ながら一緒に確認します。
1. テレビのネット接続・基本設定
テレビをWi-Fiや有線LANでインターネットにつなぎ、動画視聴やアプリ利用ができるか確認します。
- テレビのWi-Fi接続確認
- 有線LAN接続の確認
- テレビアプリの確認
- YouTubeなどの起動確認
- リモコン操作の確認
- ネット接続できない場合の状況確認
テレビの機種やインターネット環境によって、利用できる機能や設定方法が異なります。
2. Fire TV・Chromecastなどの接続
テレビで動画を見るための機器の接続や初期設定を確認します。
- Fire TV Stickの接続確認
- Chromecastの接続確認
- Wi-Fi接続の確認
- リモコン設定の確認
- 動画アプリの起動確認
- テレビ入力切替の確認
動画配信サービスの契約、支払い、登録内容の判断や代行は行いません。必要な操作は、お客様ご本人に行っていただきます。
3. レコーダーの基本設定・録画操作確認
レコーダーの基本設定、録画予約、再生方法などを一緒に確認します。
- レコーダーの基本操作確認
- 録画予約の操作確認
- 録画番組の再生確認
- テレビとの接続確認
- リモコン操作の確認
- 番組表の見方の確認
録画データや設定の完全復旧は保証できません。機器の故障やデータ破損が疑われる場合は、メーカーや修理窓口への相談をご案内します。
4. スマートスピーカー・スマートリモコン設定
スマートスピーカーやスマートリモコンの初期設定、スマホアプリとの連携を確認します。
- スマートスピーカーの初期設定
- スマホアプリとの連携確認
- Wi-Fi接続の確認
- スマートリモコンの設定確認
- テレビやエアコン操作の確認
- 音声操作の使い方確認
対応できる家電や操作内容は、機器の種類、アプリの仕様、家電側の対応状況によって変わります。
5. 見守りカメラ・スマート家電アプリ連携
見守りカメラやスマート家電をスマホアプリで使えるように、接続や設定を確認します。
- 見守りカメラの初期設定確認
- スマホアプリとの連携確認
- Wi-Fi接続の確認
- 通知設定の確認
- スマート家電アプリの確認
- 使い方や画面の見方のご案内
カメラの設置場所や利用方法によっては、プライバシーや防犯上の注意が必要です。利用目的や設置場所を確認しながらご案内します。
6. 機器トラブルの状況確認・相談先整理
テレビやスマート家電がうまく動かない場合に、設定の問題か、機器や契約の問題かを整理します。
- 機器の電源・接続状態確認
- Wi-Fi接続状況の確認
- アプリやリモコンの確認
- エラー表示の確認
- メーカー案内ページの確認
- 問い合わせ先の整理
本体故障、契約内容、メーカー側の制限、通信環境などが原因の場合、設定だけでは改善できないことがあります。必要に応じてメーカー、回線会社、専門業者への相談をご案内します。
料金・作業時間の目安
テレビやFire TVの接続確認が40分以内の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円
合計 税込4,950円
レコーダー設定や家電連携で60分の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加20分1,980円
合計 税込6,930円
複数機器の接続や使い方確認で80分の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加40分3,960円
合計 税込8,910円
作業内容や機器の状態、Wi-Fi環境、アプリやアカウントの状況により、料金や作業時間は変わります。訪問前に内容を確認し、出張費や追加費用を含む料金の目安をご案内します。
作業時間が延びそうな場合や追加料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご了承いただいてから進めます。
事前にご準備いただきたいもの
- 設定したいテレビ、レコーダー、スマート家電
- Fire TV、Chromecastなどの接続機器
- スマートスピーカー、スマートリモコン、見守りカメラなど
- 接続に使うスマートフォン
- Wi-Fi名・パスワードが分かるもの
- 必要なアプリやアカウントのログイン情報
- HDMIケーブルや電源アダプター
- 機器の説明書や保証書
- 動画配信サービスを使う場合は登録情報
分からないものがあっても、当日確認しながら進めます。ただし、Wi-Fiパスワード、アカウント情報、必要なケーブルや付属品がない場合、作業時間が延びたり、当日に設定を完了できなかったりする場合があります。
対応できないこと・注意事項
- テレビや家電本体の修理
- アンテナ工事
- 壁内配線
- 電気工事
- 有料サービスの契約代行
- 録画データや設定の完全復旧保証
- メーカー保証修理の代行
- 機器の分解修理
- 部品交換
- 法令上資格が必要な作業
不具合には、本体故障、通信環境、アプリの仕様、契約内容、機器同士の相性など複数の原因が考えられます。訪問時に確認できる範囲で状況を整理し、必要に応じてメーカー、回線会社、専門業者への相談をご案内します。
有料サービスの登録、支払い、契約内容の判断や確定操作は、お客様ご本人に行っていただきます。
ご利用の流れ
お問い合わせ
フォームまたはお電話で、お困りごとをお知らせください。
内容確認
機器の種類、症状、接続したい内容、訪問先、希望日時を確認します。
料金目安のご案内
出張費・作業料金・追加費用の可能性を含め、総額の目安をご案内します。
訪問日時の決定
料金目安にご了承いただいた後、電話またはメールで訪問日時を確定します。当日予約も空きがあれば対応します。
訪問サポート
ご自宅や事務所へ訪問し、本人またはご家族同席のもと作業を行います。
作業確認・お支払い
作業内容をご確認いただいた後、現金・銀行振込・QR決済などでお支払いください。
よくある質問
テレビ・レコーダー・スマート家電の設定でお困りの方へ
何を頼めばよいか分からなくても大丈夫です。
現在の機器の状態やお困りごとをお聞きし、対応できる内容と料金の目安をご案内します。
まずはお電話またはWebフォームからご相談ください。
お客様専用ダイヤル：070-8952-3186
受付時間：平日9:00〜17:00／土曜9:00〜12:00
定休日：日曜・祝日
※営業・勧誘目的のお電話はご遠慮ください。営業・提携等のご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。