プリンター・周辺機器設定
サポート
プリンターがつながらない、マウスやキーボードが反応しない、USBメモリや外付け機器の使い方が分からないなど、パソコン・スマホまわりの周辺機器設定をサポートします。
プリンター、スキャナー、マウス、キーボード、Webカメラ、マイク、外付けハードディスク、モニターなど、機器の状態を確認しながら、できること・難しいことを分かりやすくご案内します。
こんなお困りごとはありませんか？
- プリンターで印刷できない
- スマホやパソコンからプリンターを使いたい
- マウスやキーボードが反応しない
- Bluetooth機器がうまくつながらない
- USBメモリや外付けハードディスクの使い方が分からない
- Webカメラやマイクをオンライン会議で使いたい
- モニターやテレビにパソコン画面を映したい
- 周辺機器の故障なのか、設定の問題なのか分からない
内容がはっきりまとまっていなくても大丈夫です。現在の機器の状態を確認し、対応できること・難しいことを分かりやすくご案内します。
対応できること
接続状況や設定画面を確認し、原因の整理と使い方をご案内します。
1. プリンター・スキャン設定
プリンターで印刷できない、スマホやパソコンから印刷したい、スキャン機能を使いたい場合の設定を確認します。
- プリンターの接続確認
- Wi-Fi印刷の確認
- パソコンからの印刷確認
- スマホからの印刷確認
- スキャン機能の確認
- テスト印刷や保存先の確認
プリンター本体の故障やインク詰まりなどが原因の場合、設定を見直しても改善できないことがあります。その場合は、メーカーや修理窓口への相談をご案内します。
2. マウス・キーボード・Bluetooth機器
マウス、キーボード、イヤホン、スピーカーなど、BluetoothやUSBでつなぐ機器の接続を確認します。
- マウスの接続確認
- キーボードの接続確認
- Bluetooth機器の接続確認
- 電池や充電状態の確認
- パソコン側の設定確認
- 接続できない原因の整理
機器本体の故障、電池切れ、対応していない機種などが原因の場合、接続できないことがあります。
3. USBメモリ・外付けハードディスク
USBメモリや外付けハードディスクの接続、保存場所、データの見方などを確認します。
- USBメモリの接続確認
- 外付けハードディスクの接続確認
- 保存場所の確認
- 写真や書類の保存方法の確認
- バックアップ方法のご案内
- 認識しない場合の状況確認
故障した機器からの高度なデータ復旧は対応していません。大切なデータの復旧が必要な場合は、専門業者への相談をご案内します。
4. Webカメラ・マイク・スピーカー
オンライン会議やビデオ通話で使うカメラ、マイク、スピーカーの設定を確認します。
- Webカメラの接続確認
- マイクの音声確認
- スピーカーの音量確認
- ZoomやGoogle Meetでの確認
- パソコン側の入力・出力設定確認
- うまく映らない、聞こえない場合の確認
アプリ側の設定、パソコン側の設定、機器の相性などにより、調整が必要になる場合があります。
5. モニター・テレビ・HDMI接続
パソコン画面を外部モニターやテレビに映したい場合の接続を確認します。
- 外部モニターの接続確認
- HDMIケーブルの接続確認
- 画面の複製・拡張設定
- テレビへの画面表示確認
- 解像度や表示設定の確認
- ケーブルや端子の確認
ケーブルの不良、端子の破損、機器の仕様により、希望どおりに表示できない場合があります。
6. その他の周辺機器・接続相談
「この機器をどう使えばよいか分からない」という場合に、接続方法や使い方を一緒に確認します。
- カードリーダーの確認
- 外付けDVDドライブの確認
- ゲームコントローラーの接続確認
- スマホとパソコンの接続確認
- 機器の説明書や設定画面の確認
- 買い替えや別機器が必要そうな場合のご案内
機器の種類や仕様によって対応できる範囲は変わります。事前に機器名やお困りごとをお知らせいただくと、確認がスムーズです。
料金・作業時間の目安
プリンターや周辺機器1台の接続確認が40分以内の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円
合計 税込4,950円
プリンター設定とスマホ印刷、または複数機器の確認で60分の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加20分1,980円
合計 税込6,930円
複数の周辺機器や接続トラブルを80分確認した場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加40分3,960円
合計 税込8,910円
作業内容や機器の状態、Wi-Fi環境、パソコンやスマホの状態により、料金や作業時間は変わります。訪問前に内容を確認し、出張費や追加費用を含む料金の目安をご案内します。
作業時間が延びそうな場合や追加料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご了承いただいてから進めます。
事前にご準備いただきたいもの
- 設定したい周辺機器
- 接続したいパソコン、スマホ、タブレット
- 周辺機器の電源ケーブルや充電器
- USBケーブル、HDMIケーブルなど
- Wi-Fi名・パスワードが分かるもの
- 機器の説明書や保証書
- プリンターの場合はインク、用紙
- USBメモリや外付けハードディスク
- 必要なアプリやアカウントのログイン情報
分からないものがあっても、当日確認しながら進めます。ただし、必要なケーブル、Wi-Fiパスワード、アカウント情報、付属品などがない場合、作業時間が延びたり、当日に設定を完了できなかったりする場合があります。
対応できないこと・注意事項
- プリンターや周辺機器の分解修理
- 部品交換
- 内部清掃
- インク詰まりや用紙詰まりの完全復旧保証
- 故障した周辺機器の修理保証
- メーカー保証修理の代行
- 破損した記録機器の高度なデータ復旧
- 端子破損やケーブル断線などの修理
- 違法コピーや不正利用に関わる作業
- 法令上資格が必要な作業
不具合には、本体故障、ケーブル不良、Wi-Fi環境、接続先の設定、機器同士の相性など複数の原因が考えられます。訪問時に確認できる範囲で状況を整理し、必要に応じてメーカーや専門窓口への相談をご案内します。
ご利用の流れ
お問い合わせ
フォームまたはお電話で、お困りごとをお知らせください。
内容確認
周辺機器の種類、症状、接続したい機器、訪問先、希望日時を確認します。
料金目安のご案内
出張費・作業料金・追加費用の可能性を含め、総額の目安をご案内します。
訪問日時の決定
料金目安にご了承いただいた後、電話またはメールで訪問日時を確定します。当日予約も空きがあれば対応します。
訪問サポート
ご自宅や事務所へ訪問し、本人またはご家族同席のもと作業を行います。
作業確認・お支払い
作業内容をご確認いただいた後、現金・銀行振込・QR決済などでお支払いください。
よくある質問
プリンターや周辺機器の設定でお困りの方へ
何を頼めばよいか分からなくても大丈夫です。
現在の機器の状態やお困りごとをお聞きし、対応できる内容と料金の目安をご案内します。
まずはお電話またはWebフォームからご相談ください。
お客様専用ダイヤル：070-8952-3186
受付時間：平日9:00〜17:00／土曜9:00〜12:00
定休日：日曜・祝日
※営業・勧誘目的のお電話はご遠慮ください。営業・提携等のご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。