サービス内容

パパっと！パソコンスマホ出張サポート

サービス内容

パソコン、スマートフォン、Wi-Fi、プリンターなど、デジタル機器のお困りごとを出張でサポートします。「何を頼めばよいか分からない」という段階でも大丈夫です。状況を確認し、対応できること・難しいことを分かりやすくご案内します。

Support

ご自宅や事務所で、ゆっくり確認しながらサポートします

使い方の説明から設定の確認、買い替え相談まで、現在のお困りごとに合わせてご案内します。専門用語をできるだけ使わず、初めての方にも分かりやすい言葉でお伝えします。

気になる項目を選ぶと、ページ内の詳しい内容へ移動できます。

パソコン

初期設定、買い替え、動作が遅い、データ移行など

スマートフォン・タブレット

使い方、LINE、写真整理、機種変更後の設定など

Wi-Fi・インターネット

つながらない、遅い、ルーター設定など

プリンター・周辺機器

印刷設定、スキャナー、Webカメラ、Bluetooth機器など

テレビ・スマート家電

動画配信、Fire TV、スマートスピーカー、レコーダーなど

事業者・定期サポート

店舗のIT相談、LINE公式、月額サポートなど

Service

各サービスの主なサポート内容

パソコンでお困りの方

パソコンの設定・買い替え・動作改善サポート

初期設定、動作が遅い、データ移行、メール設定、不審な画面の確認など、パソコンまわりのお困りごとをサポートします。

主なサポート内容

パソコンの初期設定
基本操作のご案内
アプリやソフトのインストール・初期設定
パソコン購入・買い替え相談
Windows 11対応パソコンへの買い替え相談
動作が遅い・重い場合の確認
保存容量や更新状況の確認
データ移行・バックアップ
メール・アカウント設定
不審な画面・迷惑メールの確認
Zoomなどオンライン会議設定
古いパソコンの初期化・処分相談

注意事項：機器の故障や性能不足が原因の場合、設定を見直しても改善できないことがあります。分解修理や部品交換が必要な場合は、メーカーや修理業者への相談をご案内します。

スマートフォン・タブレットでお困りの方

スマホの設定・写真整理・アプリ操作サポート

スマートフォンの使い方、写真整理、LINEやアプリ設定、機種変更後のデータ移行などをお手伝いします。

主なサポート内容

スマホ・タブレットの初期設定
基本操作のご案内
スマホ購入・機種変更相談
機種変更後のデータ移行
写真整理・保存容量不足の解消
Googleフォト・iCloudなどの設定
LINE・メール・アプリ設定
Google・Appleアカウント設定
QRコードの読み取り方
ネット予約・オンライン手続きの操作支援
不審なメール・通知・詐欺画面の確認
古いスマホの初期化・処分相談

注意事項：アカウントの本人確認、パスワード入力、購入・契約・送金などの確定操作は、お客様ご本人に行っていただきます。

Wi-Fi・インターネットでお困りの方

Wi-Fi・インターネット接続サポート

インターネットにつながらない、Wi-Fiが弱い、部屋によって電波が届きにくいといったお困りごとを確認します。

主なサポート内容

Wi-Fiルーターの初期設定
パソコン・スマホ・テレビのWi-Fi接続
インターネットにつながらない場合の確認
通信が遅い・途切れる場合の確認
Wi-Fiが届きにくい場所の確認
中継機・メッシュWi-Fiの導入相談
ルーター買い替え相談
回線事業者やプロバイダーへの問い合わせサポート

注意事項：回線障害、建物の構造、契約内容などにより、通信速度や接続状態を改善できない場合があります。回線工事や電気工事を伴う作業には対応していません。

プリンター・周辺機器でお困りの方

プリンター・周辺機器の接続サポート

プリンター、スキャナー、Webカメラ、Bluetooth機器など、パソコンやスマホと一緒に使う機器の設定をお手伝いします。

主なサポート内容

プリンターの初期設定
パソコン・スマホからの印刷設定
Wi-Fi対応プリンターの接続
スキャナー設定
印刷できない場合の状況確認
Webカメラ・マイク・スピーカー接続
USBメモリー・外付けハードディスク接続
Bluetooth機器の接続

注意事項：機器本体の故障、インク詰まり、部品交換などの修理作業には対応できない場合があります。

テレビ・レコーダー・スマート家電でお困りの方

テレビ・レコーダー・スマート家電の設定サポート

動画配信サービス、Fire TV、スマートスピーカー、スマート家電などの初期設定をお手伝いします。

主なサポート内容

テレビのインターネット接続
動画配信サービスの視聴設定
Fire TVなどストリーミング機器の設定
レコーダーの初期設定や接続確認
スマートスピーカーの初期設定
スマートリモコンの設定
対応家電とスマートフォンアプリの連携
テレビ・スピーカーなどのBluetooth接続

注意事項：壁への取り付け、配線工事、アンテナ工事、電気工事、機器の分解・修理には対応していません。

事業者・定期サポートをご希望の方

小規模事業者・定期サポート

店舗や個人事業のデジタル活用、パソコン環境、Webサービス、定期メンテナンスなどをご相談いただけます。

主なサポート内容

小規模事業者向けパソコン設定
業務用プリンター・周辺機器設定
Googleビジネスプロフィールの登録・設定
LINE公式アカウントの初期設定
Canvaなどを使った画像作成サポート
ホームページ・SNS運用相談
オンライン会議・クラウドサービス設定
ChatGPTなど生成AIの基本的な使い方
月額サポート・定期メンテナンス
業務のデジタル化・効率化相談

注意事項：売上向上、検索順位、集客効果などを保証するサービスではありません。内容や作業量によっては、別途お見積もりをご案内します。

Consult

掲載されていない内容もご相談ください

機器やサービスの種類が多いため、すべての対応内容を掲載しているわけではありません。「このようなことも頼めるのかな？」という段階でも構いません。内容を確認し、対応できること・難しいこと・別の相談先が適していることを事前にご案内します。

ご依頼前にご確認ください

作業時は、お客様ご本人またはご家族の同席をお願いします。
パスワード、契約書類、アカウント情報、機器の付属品などは、できる範囲で事前にご準備ください。
必要な情報が確認できない場合は、作業時間が長くなったり、当日に作業を完了できなかったりすることがあります。
有料アプリ、部品、ケーブル、記録媒体などの購入費用は別途必要です。
作業前に内容を確認し、出張費や追加費用を含む料金の目安をご案内します。
機器の状態、契約内容、メーカー側の制限などにより、ご希望どおりに対応できない場合があります。
分解修理、電気工事、配線工事、法令上資格が必要な作業には対応していません。
データ移行やバックアップ作業は、機器やデータの状態により、すべてのデータを移行・保存できない場合があります。データ復旧や完全な保存を保証するものではありません。
ウイルス感染、不正アクセス、詐欺被害などについては、状況確認や対策のご案内を行いますが、完全な除去・復旧・被害回復を保証するものではありません。

FAQ