スマホ設定・写真整理サポート
スマホの初期設定、LINEやメールの設定、写真整理、容量不足の確認など、毎日のスマホ利用で困りやすいことを、ご自宅でゆっくりサポートします。
iPhone・Androidのどちらもご相談いただけます。機種や契約内容によって対応できる範囲は変わりますが、できること・難しいことを確認しながら、分かりやすくご案内します。
こんなお困りごとはありませんか？
- スマホを買い替えたけれど、初期設定が不安
- LINEやメールの設定がよく分からない
- 写真や動画が多く、容量不足の表示が出ている
- GoogleフォトやiCloudの使い方が分からない
- 機種変更後に写真や連絡先を移したい
- QRコードの読み取りやネット予約の操作が不安
- 不審な通知や詐欺のような画面が出て心配
- 古いスマホを初期化してから処分したい
内容がはっきりまとまっていなくても大丈夫です。現在の状況を確認し、対応できること・難しいことを分かりやすくご案内します。
対応できること
画面を一緒に確認しながら、ゆっくり分かりやすく進めます。
1. 初期設定・基本操作
新しく購入したスマホやタブレットの初期設定、文字入力、電話、カメラ、アプリの開き方など、基本的な操作を一緒に確認します。
- iPhone、Androidスマホの初期設定
- Wi-Fi接続の確認
- 文字入力や電話の基本操作
- カメラや写真の見方
- アプリの開き方、閉じ方
- 通知や音量などの基本設定
「どこを押せばよいか分からない」という状態でも大丈夫です。画面を見ながら、ゆっくり進めます。
2. LINE・メール・アプリ設定
LINE、メール、よく使うアプリの設定や確認をサポートします。
- LINEの初期設定確認
- LINEの通知や友だち追加の確認
- メールアプリの設定確認
- Gmail、iCloudメールなどの確認
- よく使うアプリの設定
- アプリのインストールや更新の確認
LINEの引き継ぎは正規の手順に沿って補助します。ただし、アカウント情報や認証状況によっては、引き継ぎできない場合があります。
3. 写真整理・容量不足の確認
写真や動画が増えてスマホの容量が少なくなっている場合に、保存状況を確認します。
- スマホ本体の保存容量確認
- 写真や動画の保存状況確認
- 不要な写真整理のご案内
- GoogleフォトやiCloudの確認
- パソコンや外部保存先への移動相談
- 今後の保存方法のご案内
保存状況に合わせ、写真整理、クラウド確認、別の保存先への移動方法などを分かりやすくご案内します。
4. アカウント・クラウド設定
Apple ID、Googleアカウント、iCloud、Googleフォトなど、スマホ利用に必要なアカウント設定を確認します。
- Apple IDの確認
- Googleアカウントの確認
- iCloud設定の確認
- Googleフォト設定の確認
- バックアップ設定の確認
- 二段階認証や本人確認の操作補助
パスワードの入力や本人確認が必要な場面では、お客様ご本人に操作していただきながら進めます。
5. 機種変更・データ移行補助
古いスマホから新しいスマホへ、写真、連絡先、アプリ設定などの移行を補助します。
- 新旧スマホの状態確認
- 写真や連絡先の移行補助
- アプリの再設定確認
- バックアップ状況の確認
- LINE引き継ぎ手順の補助
- 移行後の基本操作確認
移行できる内容は、機種、契約状況、アカウント情報、バックアップ状況によって変わります。作業前に確認しながら進めます。データ移行や復元を保証するものではありません。
6. ネット予約・不審な画面の相談
QRコードの読み取り、ネット予約、オンライン手続きの操作を一緒に確認します。
- QRコードの読み取り
- 病院やお店のネット予約操作
- オンライン手続き画面の操作補助
- 不審な通知や警告画面の確認
- 迷惑メールや怪しいSMSの確認
- 必要に応じた相談先のご案内
画面の内容を確認し、必要に応じて携帯会社、サービス提供元、専門窓口への相談をご案内します。詐欺被害や金銭被害の解決を保証するものではありません。
料金・作業時間の目安
LINEやメール設定が40分以内の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円
合計 税込4,950円
写真整理や容量確認で60分の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加20分1,980円
合計 税込6,930円
機種変更後の確認や移行補助で80分の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加40分3,960円
合計 税込8,910円
作業内容やスマホの状態、アカウント情報、通信環境などにより、料金や作業時間は変わります。訪問前に内容を確認し、出張費や追加費用を含む料金の目安をご案内します。
作業時間が延びそうな場合や追加料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご了承いただいてから進めます。
事前にご準備いただきたいもの
- スマートフォン本体
- 充電器
- Apple IDやGoogleアカウントの情報
- LINEやメールなど設定したいサービスの情報
- 本人確認に使う電話番号やメールアドレス
- 新旧スマホがある場合は両方の端末
- 写真を保存したいパソコン、USBメモリ、外付けハードディスクなど
- 携帯会社や契約に関する書類があればその資料
分からないものがあっても、当日確認しながら進めます。ただし、IDやパスワードが不明な場合、作業時間が延びたり、当日に作業を完了できなかったりする場合があります。
パスワードが分からない場合でも、正規の確認・再設定手順をご案内できる場合があります。ただし、パスワードの解析やロック解除は対応できません。
対応できないこと・注意事項
- パスワードの解析、ロック解除、認証回避
- LINE、Apple ID、Googleアカウントなどの復旧保証
- 削除済み写真やデータの復元保証
- スマホ契約、購入、解約、料金プラン変更の代行
- 送金、決済、申請内容の判断や確定操作の代行
- 詐欺被害や金銭被害の解決代行
- 古いスマホの回収・廃棄代行
- 違法行為や不正利用に関わる作業
- 法令上資格が必要な作業
契約や購入、支払い、申請の確定など、重要な操作はお客様ご本人に行っていただきます。こちらでは画面の見方や操作手順を分かりやすくサポートします。
機器の故障、契約内容、サービス提供元の制限、本人確認の状況などにより、ご希望どおりに対応できない場合があります。その場合は、携帯会社、メーカー、サービス提供元、専門窓口への相談をご案内します。
ご利用の流れ
お問い合わせ
フォームまたはお電話で、お困りごとをお知らせください。
内容確認
スマホの種類、機種、症状、希望作業、訪問先、希望日時を確認します。
料金目安のご案内
出張費・作業料金・追加費用の可能性を含め、総額の目安をご案内します。
訪問日時の決定
料金目安にご了承いただいた後、電話またはメールで訪問日時を確定します。当日予約も空きがあれば対応します。
訪問サポート
ご自宅や事務所へ訪問し、本人またはご家族同席のもと作業を行います。
作業確認・お支払い
作業内容をご確認いただいた後、現金・銀行振込・QR決済などでお支払いください。
よくある質問
スマホの設定や写真整理でお困りの方へ
何を頼めばよいか分からなくても大丈夫です。
現在のお困りごとをお聞きし、対応できる内容と料金の目安をご案内します。
まずはお電話またはWebフォームからご相談ください。
お客様専用ダイヤル：070-8952-3186
受付時間：平日9:00〜17:00／土曜9:00〜12:00
定休日：日曜・祝日
※営業・勧誘目的のお電話はご遠慮ください。営業・提携等のご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。