パソコン設定・買い替え相談
新しいパソコンの初期設定、古いパソコンからのデータ移行、動作が遅い場合の確認、買い替え前のご相談など、パソコンまわりのお困りごとを出張でサポートします。
Windowsパソコンを中心に対応しています。Macについては、内容によりご相談可能です。
こんなお困りごとはありませんか？
- 新しいパソコンを買ったけれど、初期設定が不安
- 古いパソコンの動作が遅くて困っている
- Windows 11対応パソコンに買い替えるべきか分からない
- 写真や書類を新しいパソコンへ移したい
- メールやインターネットを使えるようにしたい
- プリンターやWi-Fiにつながらない
- 不審な画面や迷惑メールが出て不安
- 古いパソコンを初期化して処分したい
内容がはっきりまとまっていなくても大丈夫です。現在の状況を確認し、対応できること・難しいことを分かりやすくご案内します。
対応できること
現在の状態を確認し、必要な設定や次に取れる方法をご案内します。
1. パソコンの初期設定
- Windowsの初期設定
- インターネット接続
- Microsoftアカウントの確認
- 基本的な画面操作のご案内
- 必要なアプリやソフトの初期設定
- セキュリティ設定や更新状況の確認
2. パソコンの買い替え相談
- 用途に合ったスペックの確認
- Windows 11対応パソコンへの買い替え相談
- ノート・デスクトップパソコンの選び方
- 購入前のスペック確認
- 購入後の初期設定サポート
基本は購入前相談、スペック確認、購入後の設定サポートとしてご案内します。
3. 動作が遅い・重い場合の確認
- 保存容量の確認
- 不要なアプリや常駐ソフトの確認
- Windows Updateの確認
- 起動時の動作確認
- セキュリティソフトや通知の確認
- 買い替えが必要そうな場合のご案内
機器の故障や性能不足が原因の場合、設定を見直しても改善できないことがあります。その場合は、買い替えや専門業者への相談をご案内します。
4. データ移行・バックアップ補助
- 写真や書類の移行補助
- USBメモリーや外付けストレージへの保存
- バックアップ方法のご案内
- クラウドストレージの設定確認
- 移行前後の保存場所の確認
データ移行やバックアップ作業は、機器やデータの状態により、すべてのデータを移行・保存できない場合があります。データ復旧や完全な保存を保証するものではありません。
5. メール・アカウント設定
- メールアドレスの設定
- Gmail、Outlookなどの確認
- Microsoftアカウントの確認
- Googleアカウントの確認
- パスワード再設定手順のサポート
- 二段階認証の確認
パスワード入力や本人確認、認証コードの入力は、お客様ご本人に行っていただきます。パスワード解析、ロック解除、認証回避には対応していません。
6. 古いパソコンの初期化・処分相談
- 初期化前の確認
- 必要なデータの保存確認
- パソコンの初期化方法のご案内
- メーカー回収や自治体・家電量販店などの処分方法のご案内
回収・廃棄の代行は原則行いません。処分方法の確認や、手続きの進め方をご案内します。
料金・作業時間の目安
パソコン初期設定が40分以内の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円
合計 税込4,950円
初期設定やメール設定で60分の場合
出張料990円 ＋ 基本作業料金3,960円 ＋ 追加20分1,980円
合計 税込6,930円
パソコン購入相談のみの場合
訪問の場合は、出張料990円＋基本作業料金3,960円から対応可能です。
来店相談の場合は出張料はかかりません。
内容や相談時間により追加料金が発生する場合があります。
作業内容や機器の状態により、料金や作業時間は変わります。訪問前に内容を確認し、出張費や追加費用を含む料金の目安をご案内します。
作業時間が延びそうな場合や追加料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご了承いただいてから進めます。
事前にご準備いただきたいもの
- パソコン本体
- 電源アダプター
- Wi-Fiの名前・パスワード
- Microsoftアカウント、Googleアカウントなどの情報
- メールアドレスとパスワード
- プリンターや外付け機器の説明書
- 移行したいデータが入っている古いパソコン
- USBメモリーや外付けハードディスク
- 購入時の書類や契約情報
分からないものがあっても、当日確認しながら進めます。ただし、IDやパスワードが不明な場合、作業時間が延びたり、当日に作業を完了できなかったりする場合があります。
対応できないこと・注意事項
- パソコンの分解修理
- 部品交換
- 水没・破損などの修理
- 高度なデータ復旧
- パスワード解析、ロック解除、認証回避
- 違法コピーや不正利用に関わる作業
- メーカー保証修理の代行
- 回収・廃棄の代行
- 法令上資格が必要な作業
機器の故障、性能不足、メーカー側の制限、契約内容などにより、ご希望どおりに対応できない場合があります。その場合は、メーカーや専門業者への相談をご案内します。
ご利用の流れ
お問い合わせ
フォームまたはお電話で、お困りごとをお知らせください。
内容確認
パソコンの状態、機種、希望作業、訪問先、希望日時を確認します。
料金目安のご案内
出張費・作業料金・追加費用の可能性を含め、総額の目安をご案内します。
訪問日時の決定
料金目安にご了承いただいた後、電話またはメールで訪問日時を確定します。
訪問サポート
ご自宅や事務所へ訪問し、本人またはご家族同席のもと作業を行います。
作業確認・お支払い
作業内容をご確認いただいた後、現金・銀行振込・QR決済などでお支払いください。
よくある質問
パソコンの設定や買い替えでお困りの方へ
新しいパソコンの設定、古いパソコンの確認、買い替え相談など、現在のお困りごとをお聞きし、対応できる内容と料金の目安をご案内します。
まずはお電話またはWebフォームからご相談ください。
お客様専用ダイヤル：070-8952-3186
受付時間：平日9:00〜17:00／土曜9:00〜12:00
定休日：日曜・祝日
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