こんにちは、ハピよかです！
Wi-Fiが急につながらなくなり、相談するときに何を伝えればよいか迷ったことはありませんか？
まずは「いつから」「どの機器で」「画面の表示」の3つをメモしてみましょう。機器に詳しくなくても、分かる範囲で大丈夫です。
1. いつから困っているか
「昨日までは使えた」「今朝からつながらない」など、気づいた時期を書きます。直前に機器を替えた場合は、そのことも添えましょう。
2. どの機器で起きているか
「スマホだけ」「パソコンでも同じ」など、すでに分かっている状況を控えます。無理にほかの機器を操作する必要はありません。
3. 画面に何が表示されるか
「インターネットなし」など、出ている言葉をそのまま書きます。写真を残す場合は、パスワードや個人情報が写らないようにしましょう。
このメモだけで原因が分かるとは限りませんが、相談先に状況を伝える手がかりになります。
まずは分かる項目を一つ書いてみてくださいね。ハピよかでは、Wi-Fiなどの出張ITサポートのご相談も承っています。
