こんにちは、ハピよかです！
手順書を渡したのに、「次はどこを押すの？」と聞かれる。説明したつもりでも、読む人が途中で迷ってしまうことはありませんか？
そんなときは「1手順に1つの操作」を目安に、操作・目印・完了の3つをそろえてみましょう。
1. 操作を分ける
「資料を開いて入力し、保存する」と一文に詰めず、「資料を開く」「項目に入力する」「保存する」と分けます。順番がある作業には番号を付けましょう。
2. 目印を具体的にする
「右のボタン」だけでなく、実際の画面に表示されるボタン名も書きます。画像を添えるなら、押す場所や入力欄が分かるようにします。
3. 完了の状態を書く
操作だけで終わらず、「指定のフォルダにファイルがあることを確認する」など、何を見れば終わりと分かるかを添えましょう。
画面の配置や表示名は変わることもあるため、手順書は実際の画面と照らし合わせて確認します。共有する画像には、個人情報や社外秘の内容を入れないようにしてくださいね。
まずは、よく質問される作業を1つだけ。初めて読む人に試してもらい、手が止まった箇所から直していきましょう。
